Service- und Gütepass

Alle von uns verwendeten Materialien werden vor der Verarbeitung sorgfältig geprüft und sind gesundheitlich unbedenklich. Eine Garantie für antiallergische Möbel gibt es jedoch nicht, da jeder Mensch anders auf seine Umgebung reagiert. Du hast Bedenken? Dann fordere bitte vorab Musterproben von einem unserer Partner an.

Zur fachgerechten Wohnraumplanung gehört das sorgfältige Aufmaß genauso dazu, wie das Ausrichten und Aufstellen der Möbel.

Bereits bei der Planung sollten eventuelle Hindernisse wie Treppen, schmale Türen, Liefermaß der Möbel sowie die Tragfähigkeit von Wänden und Böden berücksichtigt werden.
Bitte beachte, dass bei sperrigen, nicht zerlegbaren Großraummöbeln die notwendigen Durchgangsbreiten vorhanden sein müssen.
Da Wände, Böden und Decken selten gerade sind, ist mit Unebenheiten zu rechnen. Wir können deshalb nicht garantieren, dass die Möbel auch tatsächlich in dein Haus oder deine Wohnung passen.

Um die Qualität der walden-Produkte dauerhaft zu gewährleisten, werden sie durch den Fachhandel geplant, geliefert und aufgestellt. Bei der Endmontage werden die Möbel und Funktionsteile eingestellt. Die Einstellungen können sich jedoch nach dem Einräumen bzw. Beladen der Möbel oder im Laufe der Zeit wieder verändern und müssen fachmännisch nachjustiert werden. > Siehe auch Montageanleitung

Bitte richte deine walden-Möbel gerade aus. Außerdem ist zu empfehlen, sie nicht zu nah an Lichtquellen und Heizkörper zu stellen oder sie der Fußbodenheizung auszusetzen. Mit einem achtsamen Umgang verhinderst du Folgeschäden oder Funktionsstörungen wie Austrocknen, Verziehen, Ausbleichen, Reißen, Quietschen, Klemmen, Verkratzen oder Kippen. > Siehe auch Neubauten

Vor Gebrauch deines neuen walden-Möbels empfehlen wir dir, die mitgelieferte Bedienungsanleitung aufmerksam durchzulesen. Werden die darin enthaltenen Hinweise nicht berücksichtigt, kann es zu einem Fehlgebrauch kommen. Schäden können entstehen. > Siehe auch Montageanleitungen

Die Belastbarkeit von Einlegeböden, Schubladen, Regalen, Wandborden und Co. variiert je nach Größe, Material und weitere Einflussfaktoren.

Alle walden-Funktionsteile sind auf den sachgemäßen Gebrauch entsprechend der gültigen Europäischen Norm ausgelegt und geprüft. Deutlich angegebene Obergrenzen sind unbedingt einzuhalten. Grundsätzlich solltest du auf eine ausreichende und stabile Wandbefestigung achten. > Siehe auch Wandbefestigung und Durchbiegen

walden-Möbel sind mit hochwertigen Beschlägen ausgestattet. Dennoch besteht die Sorgfaltspflicht, die Beschläge regelmäßig und bei Abweichungen vom Montagezustand neu zu justieren und gegebenenfalls zu warten. So erhalten die Beschläge dauerhaft ihre volle Funktionsfähigkeit.

Reinigung der Beschläge

Verwende zur Reinigung der Beschläge (Klappen-, Scharnier- und Führungssysteme) am besten ein weiches Tuch. Um die Reinigungskraft zu erhöhen, kann dieses nebelfeucht sein. Wisch die Beschläge nach der Reinigung dann aber bitte immer trocken nach. Führungssysteme (z.B. Schubladenauszüge) können bei Bedarf zusätzlich mit einem Staubsauger abgesaugt werden. Du solltest keinesfalls Dampfreiniger oder Reinigungsmittel (z.B. Scheuermilch) verwenden.

(Quelle: RAL GZ 430)

Beurteilungsgrundlage

Normalsichtige Augen; diffuses Tageslicht (ohne direkte Sonnen- oder künstliche Lichteinstrahlung).

In Gebrauchslage nicht sichtbare oder untergeordnete Teile sowie Unregelmäßigkeiten, die nur im Streiflicht sichtbar werden, sind von der Beurteilung ausgeschlossen. Beurteilung des harmonischen Gesamteindruckes: Abstand ca. 2-3 m Beurteilung von Details: Abstand ca. 0,7 m

walden steht für ein Lebensgefühl, das tief in uns verankert ist: die Sehnsucht nach Natur und Authentizität. Mit Weitblick und Sorgfalt gestalten wir einzigartige Naturholzküchen, die lange Zeit bestehen und dabei niemals ihre natürliche Schönheit und Funktion einbüßen.

Wir bauen zeitlose Stücke, deren Ästhetik auch auf Jahre ihre Gültigkeit behält, mindestens so lange wie das würdevoll alternde Material Holz, das bei walden-Produkten die Hauptrolle spielt. Unsere Designsprache ist dabei klar und auf das Wesentliche reduziert. Gleichzeitig ist es uns wichtig, unseren Wurzeln im Holzhandwerk die Treue zu halten. Das machen unsere walden-typischen, traditionellen und dabei innovativen handwerklichen Details deutlich.

Trotz sachgemäßem Gebrauch kann, je nach Material und Größe, ein Durchbiegen des Möbels nicht vermieden werden. Solange Sicherheit und Funktion dadurch nicht beeinträchtigt werden, ist dies im Rahmen der Prüfnorm und der Toleranzgrenzen auch zulässig. > Siehe auch Belastbarkeit

Um einen Wärme- oder Hitzestau zu vermeiden, dürfen Geräte und Leuchten nicht abgedeckt werden. Außerdem ist darauf zu achten, nur Ersatzlampen oder Geräte gleicher Leistung (Trafobeschädigung) einzusetzen.

Achtung

Die Montage von elektronischen Bauteilen darf nur von einem Fachmann durchgeführt werden. Bitte weise auf die mitgelieferte Bedienungs- und Montageanleitung hin.

Da Ersatz- und Verschleißteile von Drittherstellern zu Gefahren führen können, dürfen nur walden-Originalteile oder vom Hersteller freigegebene Teile verwendet werden.

Bezugsstoffe wie Leder sind Materialien, die sich bei der Benutzung unter Körperwärme und Feuchtigkeit dehnen. Beim sogenannten Einsitzen verändert sich meist schon nach kurzem Gebrauch die Sitzhärte, sie wird weicher in Abhängigkeit von Art, Dauer und Gewicht der Benutzer. Dies ist ein normaler Prozess, den jede Polsterung durchläuft. Richtlinie: Je weicher das Bezugsmaterial und je größer die gepolsterte Fläche, umso größer ist die Neigung zur Wellen- und Faltenbildung. Diese optische Veränderung hat auf Gebrauch, Funktion oder Lebensdauer keinen Einfluss. Das Glattstreichen oder Aufklopfen der Bezüge und Kissen, gehört je nach Nutzungsintensität zu den üblichen Sorgfaltspflichten.

Holz ist ein einzigartiges Produkt der Natur und jedes Stück ein Unikat. Farbliche Unterschiede sind daher von der Struktur und dem Wuchsgebiet des Holzes abhängig. Ebenso das Alter des Möbels, da sich unter den natürlichen Umwelteinflüssen (z.B. Tageslicht) der Farbton der Oberfläche verändert.
Bei einer Fertigung nach Farbmuster bemühen wir uns immer, den Farbton bestmöglich zu treffen. Dennoch müssen wir darauf hinweisen, dass es bei manchen Materialien (z.B. Holz, Glas) zu Abweichungen kommen kann. Eine absolute Farbgleichheit ist nicht möglich.

Kernbuche

Äste und Verwirbelungen

Kerneinläufe

Spiegel

Eiche/ Eiche wild

Astnest

Spiegel

Ast und Punktast

Astlöcher bis 20cm²

Robinie

Äste und Verwirbelungen

Kein Baum gleicht dem anderen: Seine Lebensgeschichte ist geprägt von charakteristischen Wachstumsmerkmalen, Jahresringen, Splintholz, Stauchungen und einer speziellen Maserung. Deshalb ist auch jedes walden-Möbelstück ein Unikat – einmalig und unverwechselbar.

Bei der Verwendung der Hölzer kann es daher zu Farb- und Strukturunterschieden zwischen Front, Korpus, quer- zu längslaufender Front sowie dem walden-Holzmuster, der Ausstellung im Möbelhandel und dem fertigen Produkt kommen. Sollte ein Möbel später durch ein Bauteil ergänzt werden, kommt es zu naturbedingten Farbunterschieden, die sich mit der Zeit annähernd angleichen werden.

Die Farbunterschiede sind ein Wesensmerkmal und ein unverwechselbares Echtheitszeichen von Naturholzmöbeln. > Siehe auch Lichtechtheit und Luftfeuchtigkeit

Funktionsteile sind technisch notwendige Verbindungen zwischen festen und beweglichen Materialien. Sie können daher nur bei sorgfältiger Handhabung zuverlässig funktionieren. Bitte beachte die Typenbeschreibung und Montage- bzw. Bedienungsanleitung. Verarbeitungs- und materialbedingt benötigen Funktionsteile einen gewissen Spielraum und Maßtoleranzen. Die größte Abweichung zwischen Fugen gleicher Breite innerhalb eines Möbels darf ± 25 % der gewollten Fugenbreite, jedoch nicht mehr als 1 mm pro 1 m Fugenlänge, überschreiten. Ausnahmen bis 2 mm pro 1 m gegebenenfalls nur bei raumhohen Schranksystemen. Die Fugenbreite muss bei Bedarf korrigierbar sein (Ausnahme bei Schubkästen in der Breite oder Horizontale). (Quelle: RAL GZ 430, Januar 2016)

> Siehe auch Montageanleitungen, Bedienungsanleitung, Beschläge und Wandbefestigung

Um deinen Fußboden vor Kratzern zu schützen, sollte der Unterbeinschutz an den individuellen Fußbodenbelag angepasst werden.

walden veredelt seine Produkte ausschließlich mit einem eigens entwickelten Naturöl.

Die Hauptbestandteile des Naturöls sind: natürliche, pflanzliche Öle und Wachs.

Beim walden Naturöl weiß sorgen spezielle Weißpigmente für eine deutlich hellere Anmutung der Holzoberflächen. Sonnenblumenöl sorgt für eine hohe Farbstabilität und Sojaöl für eine einzigartige Fülle. Durch die sorgfältig abgestimmte Öle, dringt das walden Naturöl weiß tief in die Holzporen ein und schützt so auch stark beanspruchte Oberflächen optimal.

Durch die Behandlung mit dem hochwertigen Öl bleibt das Naturholz offenporig. Es nimmt Feuchtigkeit auf und gibt es wieder an die Raumluft ab. Um die wertvollen Eigenschaften von Naturholz zu erhalten, solltest du deine walden-Möbel grundsätzlich nur mit den speziellen walden-Pflegemitteln reinigen. Loser Schmutz kann mit einem Staubtuch entfernt werden. Keinesfalls darfst du für die Reinigung Kunstfasertücher (z.B. Mikrofasertücher), aggressive Reinigungsmittel oder einen Dampfreiniger verwenden. Bitte beachte stets die walden-Pflegeanleitung!

Reaktionen: Säurehaltige oder chemische Reiniger, Flüssigkeiten und Materialien (Tischtücher, Weichmacher, Metalle) können die Holzoberfläche verfärben oder beschädigen und müssen unverzüglich entfernt bzw. sollten grundsätzlich vermieden werden. Du solltest die Oberfläche auch keiner Dauernässe oder Dampfnässe aussetzen. > Siehe auch Pflege

Neue Produkte können anfangs einen besonderen Eigengeruch aufweisen. Jeder nimmt diesen Geruch anders wahr. Wir empfehlen dir daher, den Raum und somit das neue walden-Produkt gut durchzulüften. Beachte, dass bestimmte natürliche Materialien wie Naturholz und Linol aber immer einen gewissen Eigengeruch behalten.

Nach Ablauf des Spülprogramms darf der Geschirrspüler nicht sofort geöffnet werden. Warte ca. 30 Minuten, damit der austretende Wasserdampf keine Schäden an deinen walden-Möbeln verursacht. Bei Geschirrspülern mit AutoOpen-Funktion empfehlen wir dir, die Funktion zu deaktivieren.

Allgemeine Gewährleistungsansprüche werden im Zuge der gesetzlichen Vorgaben abgewickelt. In begründeten Fällen werden Nachbesserungen geleistet, weitergehenden Ansprüche sind ausgeschlossen.

Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Mängel, die durch natürliche Abnützung, Feuchtigkeit, starke Erwärmung der Räume, sonstige Temperatur- oder Witterungseinflüsse oder unsachgemäße Behandlung bzw. Nichteinhaltung unserer Montage-, Pflege- und Wartungshinweise entstehen.

Unser Glas wird im Floatverfahren hergestellt und entspricht den EU-Normen. Irisationserscheinungen wie leichte Wolken, Ringe, Schlieren oder Ziehfehler in den Spektral­farben sind bei polarisiertem Licht physikalisch bedingt und schwer zu vermeiden.

Kleine Bläschen, Glastrübungen, Kernfehler, Schlieren oder Wellen sind zulässige Material­eigenschaften, solange Sicherheit und Funktion gewährleistet sind. Die Bewertung dieser Unregelmäßigkeiten erfolgt bei diffusem Tageslicht aus einer Entfernung von ca. 0,7 m.

Absolut reines Glas ist je nach Art und Größe fertigungstechnisch nicht möglich. Bitte beachte, dass Glas besonders empfindlich gegenüber Kratzern ist. So darfst du darauf z.B. keine scharfkantigen Gegenstände abstellen – Glas ist nicht kratzfest. Entferne Wasser und andere Flüssigkeiten bitte schnellstmöglich von der Oberfläche, weil sich beim Austrocknen Kalkränder bilden können. Auch heiße oder tiefgekühlte Gegenstände können bei Berührung zu Schäden im Glas führen.

Aufgrund unterschiedlicher Glas­stärken schwankt die Farbe je nach Einsatzbereich. An den Kanten können unterschiedliche Grünfärbungen auftreten.

Durch die hohen Temperaturen und der raschen Abkühlung kann sich das Glas etwas verziehen (zulässige Toleranz 2 mm/1 m). Auch winzige Einschlüsse und Verbrennungen gehören zu den typischen Merkmalen von Sicherheitsglas. ESG darf keinen hohen Temperaturen ausgesetzt werden, weil die Nickel-Sulfid-Einschlüsse dabei Glassprung auslösen können. Bricht das Glas, dann zerfällt es in kleinste Glaspartikel, die nicht mehr scharfkantig sind.

Befestigung von geschraubten Griffen auf Glas

Bitte beachte, dass geschraubte Griffe ausschließlich mit einem Handschraubendreher befestigt werden dürfen. Auf keinen Fall sollten Akkuschrauber dafür verwendet werden.

Achtung: Aufgrund der höheren Kraftaufwendung beim Festziehen der Schraube kann das Glas brechen.

Glas-Beleuchtung

Kristallglas mit Beleuchtung (vor allem LED-Beleuchtungen) haben je nach Standort des Betrachters, Blickwinkel zum Glas, sonstigen Beleuchtungen im Raum und Lichteinfall unterschiedliche Farbeffekte im Grünbereich. Wird der Standort verändert, wechselt auch das Lichtspiel in den Grüntönen. Das gilt besonders für beleuchtete Glasböden. Du kannst also unbesorgt sein: Es handelt sich dabei nicht um eine Beanstandung, sondern um eine warentypische Eigenschaft.

Farbglas

Farbglas ist undurchsichtiges, auf der Unterseite lackiertes Glas. Je nachdem, wie groß und dick das Glas ist, kann die Farbe im Vergleich zum Muster anders wirken. Durch Schwankungen im Produktionsprozess und beim Rohmaterial Quarz können durch den natürlichen Grünstich der Gläser Farbunterschiede vorkommen. Diese lassen sich jedoch nicht beeinflussen.

Optiwhite

Optiwhite-Glas wird durch genau dosierte Metallsalze entfärbt und ist weitgehend frei von Grünstichen. Dennoch ist es möglich, dass, je nach Einsatzbereich, leichte Grünfärbungen an der Kante durch die variierende Glasstärke auftreten.

Sicherheitsglas (ESG)

walden verwendet bei bestimmten Produktgruppen Einscheiben-Sicherheitsglas (ESG). Für die Herstellung von ESG wird das Glas im Ofen auf ca. 700 Grad erhitzt und sofort wieder abgekühlt („Schockkühlung“). Durch die Temperaturbehandlung werden Spannungs­­felder im Glas unterbrochen und die Biege- und Schlagfestigkeit wird erhöht. Die Härte und Kratzempfindlichkeit der Glasoberfläche wird jedoch nicht verändert. Das bedeutet, dass scharfe Gegenstände, raue Keramik, etc., die Glasoberfläche wie beim Standard-Glas auch zerkratzen können.

Achte darauf, das Einscheiben-Sicherheitsglas keinen hohen Temperaturen auszusetzen, weil die Nickel-Sulfid-Einschlüsse dabei Spontanbruch auslösen können.

Bricht ESG, so zerfällt es in kleinste Glaspartikel, die nicht mehr scharfkantig sind.

Scheibenreinigung

Wenn du Glas oder Scheiben reinigst, beachte, dass fettlösliche Glasreinigungsmittel nicht mit der geölten Holzoberfläche in Kontakt kommen dürfen.
Im feuchtem Zustand können auf der Glasoberfläche gelegentlich vorübergehende, produktionsspezifisch nicht vermeidbare, optische Effekte erscheinen, die nach dem Abtrocknen nicht mehr sichtbar sind.

Achtung: Achte bei der Reinigung darauf, ausschließlich Putzlappen, die für Glas geeignet sind, zu verwenden. Glas ist nicht kratzfest!

Scheibenreinigung von beleuchteten Glasfächern

Nach dem Reinigen beleuchteter Glasflächen ist es besonders wichtig, die Flächen gründlich nachzupolieren.
Aufgrund der Beleuchtung können Rückstände des Reinigungsmittels sichtbar werden. Am besten verwendest du zum Nachpolieren frische, unbenutzte, weiche Tücher. Es dürfen nur silikon- und säurefreie Reinigungsmittel verwendet werden.

Scheibenreinigung von glänzendem Glas

Fingerabdrücke zeichnen sich am Glas ab. Eine Reinigung ist allerdings leichter als viele glauben. Grundsätzlich kann unser Glas mit handelsüblichen Glasreinigern von Schmutz befreit werden, wobei auch hier der Pflegehinweis zu beachten ist.

Womit darf Glas keinesfalls gereinigt werden?

Stark alkalische Waschmittel, Säuren (z.B. Flusssäure), fluoridhaltige Reinigungsmittel, kratzende Werkzeuge, Rasierklingen und Schaber dürfen zur Reinigung von Glas nicht verwendet werden!
Befinden sich Verschmutzungen wie Farbspritzer und Kleber­rückstände auf Glas, können diese mit geeigneten Lösungsmitteln (z.B. Spiritus, Aceton) beseitigt werden. Vergiss nicht, das Glas anschließend mit klarem Wasser nachzuspülen.

Achtung

Die soeben genannten Lösungsmittel dürfen ausschließlich auf der nicht lackierten Seite angewendet werden. Es sollte weiters darauf geachtet werden, dass Dichtungen oder andere organische Bauteile (Silikonfugen) nicht zu lange mit Lösungsmitteln in Berührung bleiben. Spüle abschließend die gereinigte Oberfläche mit klarem Wasser nach. Verwende bei Palladium-Glas keine Mikrofasertücher – diese können Kratzer in der Oberfläche verursachen.

Scheibenreinigung von satiniertem Glas

Im Unterschied zu herkömmlichem Glas besitzt satiniertes Glas auf einer Seite eine leicht raue Oberfläche. Lass dich davon aber nicht abschrecken: Die Reinigung von satiniertem Glas ist ebenso unkompliziert wie die von herkömmlichem Glas. Achte stets darauf, nur silikon- und säurefreie Mittel zur Reinigung zu verwenden.

Reinigung von

herkömmlichen Verschmutzungen

Du kannst das Glas mit handelsüblichen Reinigungsmitteln putzen.

hartnäckigen Verschmutzungen

(z.B. eingetrocknete Speisereste)

Bei besonders hartnäckigen Verschmutzungen sind Vorversuche an unsichtbaren Stellen zu empfehlen. Ebenfalls empfiehlt es sich, das Glas mit handelsüblichen Reinigungsmitteln vorzubehandeln. Am besten weichst du die betroffene Stelle mit Wasser ein und reinigst sie anschließend mit einer leichten Spülmittellösung. Abschließend ist die gereinigte Oberfläche mit klarem Wasser nachzuspülen.

Die von uns gemachten Angaben sind Empfehlungen und beruhen auf mehrjähriger Erfahrung. Die Anwendungsempfehlungen der Reinigungsmittel sind zu berücksichtigen.

Unserer Glaspflegeprodukte kannst du hier erwerben

Haustiere können viel Freude bereiten, allerdings können Krallen, Schnäbel und Co. erhebliche und vielfach irreparable Schäden an walden-Möbeln anrichten. Die Aufsichtspflicht obliegt den Tierhalter*innen.

walden-Inneneinteilungen und -Schubladen sind aus ökologischen Gründen standardmäßig in Buche ausgeführt. Produktbezogen dient eine spezielle Einlegematte als rutschfeste und geräuschdämmende Unterlage.

> Siehe Wandbefestigung

Konstruktionsteile, die nicht sichtbar sind (z.B. Sockelrahmen), können auch in einer anderen Holzart ausgeführt sein.

Nicht alles, was zum Wischen von Staub oder zur Reinigung von Chrom, Edelstahl, Metall, Spiegel und Glas angeboten wird (z.B. Kunstfasertücher) ist auch gut für deine Naturholz­möbel. Deshalb sagen wir vorsichtshalber und aus den Erfahrungen heraus, dass du auf Mikro­faser­tücher zur Reinigung deiner Möbeloberflächen verzichten solltest. Weiche, saubere Tücher sind dafür umso besser geeignet, vor allem in Verbindung mit den richtigen Reinigungsmitteln. Greif für die professionelle Reinigung deiner walden-Produkte auf unsere Pflegesets zurück und frag im Bedarfsfall vor der Reinigung die walden-Expert*innen. > Siehe auch geölte Oberflächen

LED-Leuchten sind besonders energieeffizient und verbrauchen im Vergleich zu herkömmlichen Leuchtmitteln wenig Strom. Das wiederum ist ein wichtiger Beitrag zum Umweltschutz, weil der CO2-Ausstoß reduziert und die Stromkosten gesenkt werden. Verglichen mit einer Halogenlampe besitzt die LED einen höheren Wirkungsgrad und eine deutlich längere Lebensdauer. Aufgrund verschiedener Lichtfarben können sich verschiedene Materialien unterschiedlich darstellen.

Leder ist zweckmäßig, denn es ist verschleißfest und anpassungsfähig. Das macht es beständig m Wert und zeitlos schön. Bei entsprechender Behandlung und Pflege hält es fast unbegrenzt. Seine strapazierfähige und zähe Oberfläche bekommt mit der Zeit eine schöne Patina und versprüht den Charme vergangener Jahre. Feine Farbnuancen sowie Unregelmäßigkeiten er Haut erzählen die lebendige Geschichte des Leders. Sie geben jedem Stück Leder und damit auch jedem Möbel unverwechselbare Echtheitsmerkmale und machen sie zu Unikaten. Im gefärbten, naturbelassenen Leder treten Natur- und Wachstumsmerkmale (Nackenfalten, Narben, Risse, Dornrisse und natürliche Dehnungen) noch stärker auf als in der ungefärbten Lederoberfläche. Das ist durch die Veränderung der Hautstruktur bedingt, die ihrerseits die Aufnahmefähigkeit von Farbe verändert. Diese optischen Farb- und Strukturunterschiede sind ein Zeichen für die Natürlichkeit des Leders, sie schränken seine hervorragenden Eigenschaften in keinster Weise ein. Starke Hitzeabstrahlung durch die Sonne, Strahler oder die Heizung kann das Material austrocknen und brüchig machen. Durch kontinuierliche Pflegevorgänge kannst du diesen Einflüssen entgegensteuern. So hast du lange Freude an deinem walden- produkt. Leder muss sorgfältig gepflegt werden. Flecken dürfen nicht mit Fleckmitteln (z.B. Terpentin, Benzin) oder durch Reiben entfernt werden, sondern müssen sofort mit einem saugfähigen Tuch vorsichtig abgetupft werden. Fettflecken können mit der Zeit in das Material einziehen. Die Sitzflächen werden in den ersten Monaten ein wenig weicher und elastischer. Durch die Benutzung verlieren die Polsterschäume ihre anfängliche Starre und werden anschmiegsamer. Je größer die verpolsterten Flächen sind, umso voluminöser ist die Wellen und Muldenbildung. Wechsle ab und zu deinen Lieblingsplatz, um Sitzmulden vorzubeugen. Bezugsstoffe wie Leder sind Materialien, die sich bei der Benutzung unter Körperwärme und Feuchtigkeit dehnen. Pigmentierte Leder sind durchgefärbt und mit einer Farbschicht überzogen. Sie werden auch häufig durch Schleifen korrigiert oder erhalten ein Prägemuster. Dadurch erhalten sie eine gleichmäßigere Beschaffenheit, sind besser vor dem Ausbleichen geschützt und verbergen größere Unregelmäßigkeiten auf dem Leder. Die Vorteile bei der Wahl pigmentierten Leders sind seine Strapazierfähigkeit, Haltbarkeit und Pflegeleichtigkeit. Pigmentierte Leder eignen sich daher besonders gut für alle Möbelarten. Sie bleiben trotz ihrer Oberflächenbehandlung weiterhin geschmeidig.

Unserer Lederpflegeprodukte kannst du hier erwerben.

Sowohl für die Plattenproduktion als auch für die Möbelherstellung verwenden wir ausschließlich geprüften und gesundheitlich unbedenklichen Weißleim.

Als Lichtechtheit bezeichnet man die Resistenz eines Materials gegenüber dem Lichteinfluss (z.B. Sonnenlicht, Tageslicht, künstliche Beleuchtung wie Halogen). Eine absolute Lichtechtheit gibt es nicht: Sonneneinstrahlung und Licht verändern jedes Material. Da Naturhölzer nachdunkeln oder vergilben können, solltest du deine walden-Möbel unbedingt vor direktem Lichteinfluss schützen.

Grundsätzlich kannst du aber beruhigt sein: Farbliche Veränderungen durch Licht haben keine Auswirkung auf die Funktionsfähigkeit und Lebensdauer deiner Möbel.

Wenn du die Oberfläche deiner walden-Produkte regelmäßig auffrischst (z.B. mit unseren Pflegesets), kannst du das Nachdunkeln und Aufhellen verzögern.

Linol besteht zu 97% aus natürlichen Rohstoffen wie Leinöl und -samen, Naturharz, Holz- und Kalksteinmehl, von denen 73 % besonders schnell nachwachsen. Deshalb ist das Material besonders ökologisch. Es belastet weder bei der Produktion noch bei der Entsorgung die Umwelt, denn es ist am Ende einer langen Lebensdauer biologisch abbaubar. Linol ist ein natürliches, hochwertiges, leicht elastisches Material mit angenehmer Haptik, das jedem Möbelstück eine besondere Note verleiht und sich perfekt in die jeweilige Umgebung einfügt.

Regelmäßige Pflege von Linol
leichte Verschmutzung

Willst du Linol-Flächen regelmäßig von leichten Verschmutzungen befreien, wisch die Oberfläche mit einem nebelfeuchten Baumwolltuch ab und geh mit einem trockenen Baumwolltuch nach.

Regelmäßige Pflege von Linol
starke Verschmutzung

Löse zur Beseitigung haftender Verschmutzungen einen Neutralreiniger entsprechend der Herstellerangabe in Wasser. Tränke ein weiches Tuch mit der Reinigungslösung und wring es gut aus. Wisch damit die Linoloberfläche sauber. Bei hartnäckigen Verschmutzungen und Flecken kannst du den Neutralreiniger direkt auf ein weiches Tuch geben und die Oberfläche damit von Verschmutzungen lösen. Gegebenenfalls kannst du auch ein weißes Reinigungspad verwenden. Den gelösten Schmutz nimmst du dann mit einem sauberen, saugfähigen Tuch auf. Anschließend wischst du die Fläche mit einem mit klarem Wasser befeuchteten Tuch nebelfeucht nach.

Konstantes Raumklima

Luftfeuchtigkeit: zwischen 40 und 60 %
Raumtemperatur: 18 bis 23 °Celsius
Holz ist ein Naturmaterial und reagiert deshalb auf seine Umgebung – es „arbeitet“ immer. Je nach Luftfeuchtigkeit dehnt es sich aus (= Quellen) oder zieht sich zusammen (= Schwinden).
Das Material braucht also immer eine gewisse Zeit, um sich seiner Umgebung anzupassen.

Zu feuchtes Raumklima

Quellen: über 60 % Luftfeuchtigkeit
Quellen: Bei feuchter Luft nimmt trockenes Holz die Luftfeuchtigkeit auf. Es kommt zu einer Vergrößerung der Zellwände. Die Form des Holzes ändert sich – es weitet sich.

Zu trockenes Raumklima

Schwinden: unter 40 % Luftfeuchtigkeit
Schwinden: Bei trockener Luft geben feuchte Holzzellen Feuchtigkeit ab. Die Zellwände werden dünner.

Diese Verkleinerung nennt man Schwinden. Holz wirkt wie eine natürliche Klimaanlage, nimmt Feuchtigkeit auf und gibt sie langsam wieder an die Raumluft ab. Produkte aus Naturholz sollten deshalb keiner extrem hohen oder sehr geringen Luftfeuchtigkeit ausgesetzt werden, weil sich das Holz sonst verziehen und Risse oder offene Leimfugen entstehen können. Bei zu hoher Luftfeuchtigkeit drohen Schimmelpilze und Materialschäden. Des Weiteren können Maßunterschiede von Schlitz- und Zapfenverbindung entstehen.

Gut zu wissen

Optimal für Menschen und Pflanzen ist eine konstante Luftfeuchtigkeit von 40 bis 60 % und eine Raumtemperatur von 18 bis 23°Celsius. Unter diesen Bedingungen werden deine Möbel übrigens auch hergestellt. Grundsätzlich gilt: Naturholz fühlt sich dann wohl, wenn auch du dich wohlfühlst! Wir empfehlen dir, ein Thermometer und ein Hygrometer im Raum aufzustellen. So hast du Luftfeuchtigkeit und Raumtemperatur immer im Blick.

Verzug

Bereits im Lieferzustand darf eine Abweichung von 2 mm/1 m bei verzogenen Fronten und Seiten auftreten. (Quelle: RAL GZ 430, Januar 2013)

walden verwendet im Sichtbereich verchromte, galvanisierte oder pulverbeschichtete Metalle, poliertes, eloxiertes, lackiertes oder pulverbeschichtetes Aluminium. Diese Metalle sind am besten mit einer leichten Spülmittellösung und anschließend mit klarem Wasser zu reinigen.

Keinesfalls dürfen Alkohol oder scheuernde Putzmittel verwendet werden, die die Oberfläche beschädigen können. Aufgrund der Lichtbrechung an der Oberfläche kann die Metallfarbe anders erscheinen. Bei der Herstellung können material- und verfahrensbedingt leichte Schlieren, kleine Punkte und Unebenheiten an der Oberfläche entstehen. Diese Eigenschaften sind aus einem Abstand von 0,7 m zu bewerten und haben auf den Gebrauch, den Nutzen und die Lebensdauer keinen Einfluss.

Vermeide Kontakt mit harten, scharfen Gegenständen – das kann zu Kratzern bzw. Absplittern der Oberflächenbeschichtung führen. Eine Besonderheit stellt die Palladiumoberfläche dar (verchromtes Metall). Aus produktionstechnischen Gründen kann es bei dieser Oberfläche zu einer leichten Wellen- und Wolkenbildung kommen (nur optisch). Dies sind warentypische Eigenschaften.

Bei verchromten Oberflächen kann es zur Ausbildung sogenannter Nickelhöfe kommen. Es handelt sich hierbei nicht um Rost, sondern um fertigungsbedingte Verfärbungen, die an den in normaler Gebrauchslage nicht sichtbaren untergeordneten Stellen zulässig sind und auf den Gebrauch, die Funktion oder Lebensdauer keinen Einfluss haben.

Nicht alles, was zum Wischen von Staub oder zur Reinigung von Chrom, Edelstahl, Metall, Spiegel und Glas angeboten wird (z.B. Kunstfasertücher) ist auch gut für deine Naturholz möbel. Deshalb sagen wir vorsichtshalber und aus den Erfahrungen heraus, dass du auf Mikro faser tücher zur Reinigung deiner Möbeloberflächen verzichten solltest. Weiche, saubere Tücher sind dafür umso besser geeignet, vor allem in Verbindung mit den richtigen Reinigungsmitteln. Greif für die professionelle Reinigung deiner walden- Produkte auf unsere Pflegesets zurück und frag im Bedarfsfall vor der Reinigung die walden- Expert*innen.

> Siehe auch geölte Oberflächen

Bei jedem Montagemöbel ist eine Montageanleitung beigepackt. Lies diese vor Gebrauch unbedingt und beachte die enthaltenen Hinweise.

Kontaktiere im Zweifelsfall die walden-Expert*innen. Durch unsachgemäße Handhabung können Schäden entstehen. > Siehe auch Wandbefestigung

Nachkaufservice bedeutet, dass Einzelteile oder Ersatzteile aus Naturholz nachgekauft werden können.

Wende dich bitte immer an die walden-Expert*innen. Wir werden dich über die Möglichkeit der Nachproduzierbarkeit oder alternativer technischer Lösungen bestmöglich beraten. Bitte weise das Kaufdatum mit deiner Originalrechnung nach.

Hinweis
Jedes unserer Naturhölzer ist einzigartig. Es ist Nachdunkelungs- und Aufhellungsprozesse ausgesetzt. Daher kann bei einem Nachkauf keine Farbgleichheit zugesichert werden. Die Teile werden nach dem Stand der jeweils gültigen walden-Technik (Form, Konstruktion, Material, Funktion) geliefert. Sämtliche Modelle sind geschützt.

Holz ist ein lebendes Naturmaterial. Zeichnungen, Äste, Maserungen und Farbunterschiede, sowie Quellen und Schwinden liegen – wie allgemein bekannt – in der Art des Holzes. Bei Glas- Nachbestellungen kann es ebenso zu Farbunterschieden kommen. Abhängig von der Eigenfarbe des Glases, der Materialstärke, der Plattengröße und der Oberfläche variiert der Farbeindruck auf der Vorderseite.

Im Einklang mit Mensch und Natur zu leben – das ist unsere Mission. Deshalb nutzen wir ausschließlich europäische Laubholzarten aus nachhaltiger Forstwirtschaft und achten streng darauf, keine Tropenhölzer zu verwenden. Aus Respekt vor der Natur verarbeiten wir nur nachwachsende Rohstoffe. So ist der Bestand auch für die nächsten Generationen gesichert.

Ökologie und Qualität gehen bei walden Hand in Hand. Wir behandeln die hochwertigen Hölzer nur mit Naturöl, trocknen sie sanft und schonend, und verarbeiten sie zu verzugsarmen, gesundheitlich unbedenklich verleimten Naturholzplatten weiter.

walden verwendet keine Tropenhölzer sondern ausschließlich europäische Laubholzarten aus nachhaltiger, legaler Forstwirtschaft. In unserem eigenen Werk werden die Naturhölzer zu besonders formstabilen Platten verarbeitet. Die Platten stufen wir in verschiedene Einsatzqualitäten ein. Holzmerkmale wie Verfärbungen, Kittstellen, Splint oder Äste, die ein Baum naturgemäß aufweist, werden entsprechend der walden-Richtlinien eingesetzt. > Siehe auch Farb- und Strukturunterschiede

Plattenwerkstoffe
Bei jedem Montagemöbel ist eine Montageanleitung beigepackt. Lies diese vor Gebrauch unbedingt und beachte die enthaltenen Hinweise.
Im Zweifelsfall kannst du bei den walden-Expert*innen nachfragen. Durch unsachgemäße Handhabung können Schäden entstehen. > Siehe auch Farb- und Strukturunterschiede

Leimholz keilgezinkt
Verwendung: Fachboden, Korpusseiten
Schmale Massivholzlamellen sind entweder durchgehend in der Breite stumpf miteinander verleimt oder auf Länge keilgezinkt und anschließend in der Breite stumpf miteinander verleimt. Naturgemäß variiert die Farbe der einzelnen Lamellen.

Leimholz durchgehend
Verwendung: Korpusseiten, teilweise Fachböden

G3
Verwendung: Bar-Thekenelemente
Auf eine speziell entwickelte Mittellage in Fichte mit v-förmigen Einkerbungen („Dendro Light“) werden an der Ober- und Unterseite stabile Lagen aus Naturholz aufgebracht und so miteinander verleimt, dass sie sich gegenseitig absperren. Die Platte ist dadurch besonders verzugssicher, leicht und lässt sich hervorragend verarbeiten. Mit G3-Platten kann man ressourcenschonend auch dicke Materialstärken aus Naturholz erzeugen.

Tischlerplatte
Verwendung: Sichtrückwände, Glasfronten
Die Tischlerplatte besteht aus nebeneinander liegenden, punktuell verleimten Leisten, die durch beidseitig quer aufgeleimte Furniere abgesperrt werden. Abschließend mit einem Edeldeckfurnier in Längsrichtung.

Furniersperrholzplatten
Verwendung: Rückwände, Schubladenböden
Die Furniersperrholzplatte besteht aus kreuzweise aufeinander geleimtem Schälfurnier mit abschließendem Edeldeckfurnier. Furniersperrholz besitzt daher eine hohe Festigkeit.

3-Schicht-Platte
(Decklage durchgehend)
Verwendung: Fronten, Deckplatten
Die 3-Schicht-Platte verbindet eine kompromisslose Ästhetik mit hervorragender Stabilität. Sie besteht aus drei Naturholzlagen, die kreuzweise aufeinander verleimt sind. Die Schichten sind jeweils um 90 Grad gedreht, was zu einer Absperrwirkung führt: Die einzelnen Schichten können nicht mehr ungehindert arbeiten. Dieser Effekt verleiht der 3-Schicht-Platte eine äußerst hohe Festigkeit, Maßhaltigkeit und Formbeständigkeit. Jede Lage der Platte besteht aus hochwertigem Naturholz, das aus europäischen Laubholzarten aus kontrollierter Forstwirtschaft stammt und in nachhaltiger Produktion im eigenen Plattenwerk gefertigt wird. Dies ermöglicht die Kontrolle über den gesamten Fertigungsprozess, ökologisch und nachhaltig.
Die 3-Schicht-Platte eignet sich für den gesamten Innenausbau, lässt sich hervorragend verarbeiten und besticht durch erstklassige Qualität. Die Fertigungsweise der 3-Schicht-Platte garantiert unseren umweltbewussten Umgang mit dem wertvollen Material Holz.

Neubauten weisen in der Regel eine extrem hohe Boden- und Wandfeuchtigkeit auf, die erst nach Monaten verschwindet. Die Nordseite von Gebäuden ist dabei besonders betroffen.
Werte von über 90 % Baufeuchte und eine Luftfeuchtigkeit von über 60 % sind beim Einzug keine Seltenheit. Daher empfehlen wir, deine Möbel nicht unmittelbar oder großflächig an der Wand zu montieren, sondern erst, wenn Wände und Böden ordnungsgemäß ausgetrocknet sind. Andernfalls kann es zu Schäden durch Feuchtigkeit (z.B. Verziehen, Quellen) oder Schimmelbildung kommen.
Außerdem solltest du auf eine ausreichende Luftzirkulation hinter den Möbeln achten. Die optimale Luftfeuchtigkeit im Raum sollte bei 40 bis 60 % liegen, die Raumtemperatur 18 bis 23 °Celsius betragen. > Siehe auch Luftfeuchtigkeit

Für die tägliche Naturholzreinigung solltest du ausschließlich ein trockenes Baum­wolltuch verwenden. Je nach Grad der Verschmutzung kannst du das Baumwolltuch auch anfeuchten oder etwas Naturöl darauf auftragen.

Um unschöne Druckstellen und Ränder zu verhindern, solltest du auf deinem Möbel keine schweren, scharfkantigen, feuchten, heißen, scheuernden oder sonstigen Gegenstände, die zu chemischen Reaktionen führen können, abstellen. Wenn säurehaltige Getränke wie Fruchtsäfte oder Alkohol auf Naturholz verschüttet wurden, so nimm sie sofort mit einem saugfähigen Tuch auf. Die Flüssigkeit kann dann nicht in die Oberfläche eindringen und sie nicht beschädigen.

Bitte vermeide bei der Fleckenentfernung starken Druck. Auch Tabakrauch, Kochdünste und Umwelteinflüsse hinterlassen Spuren auf deinen Möbeln. Deshalb ist es wichtig, sie regelmäßig und sorgfältig zu pflegen.
Durch die regelmäßige Pflege mit dem reinen walden-Naturöl wird die Oberfläche immer widerstandsfähiger. Eine Übersicht unserer speziellen Pflegemittel und Hinweise findest du auch unter www.walden.at. > Siehe auch geölte Oberflächen

Die Lackoberfläche bietet optimalen Schutz gegen Nässe, Schmutz sowie Sonneneinstrahlung. Die Lackschicht schützt das Holz somit vor äußeren Einflüssen. Die Holzmaserung bleibt durch die offenporige Behandlung sichtbar. Damit die Schönheit und die positiven Eigenschaften der walden-Oberflächen erhalten bleiben, sind folgende Reinigungs- und Pflegehinweise zu beachten: Zum Entstauben der Oberfläche sollte ein Staubwedel oder ein Staubtuch verwendet werden. Die Oberflächen können auch mit einem Baumwolltuch nebelfeucht abgewischt werden. Um zu vermeiden, dass Wasserflecken entstehen, sollte mit einem trockenen Baumwolltuch nachgewischt werden.

walden überprüft seine Schnitthölzer mit einem Geigerzähler auf Radioaktivität. Sollte eine Naturholzlieferung Radioaktivität aufweisen, verweigern wir die Annahme.

leichte Verschmutzung
Ist das Naturholz nur leicht verschmutzt, kannst du die Stellen mit warmem Wasser und einem weichen Baumwolltuch reinigen. Achte darauf, dass das Tuch nicht zu feucht ist.

starke Verschmutzung
Stärker verschmutzte Flächen oder schwarze Stellen (z.B. Gummiabrieb) kannst du mit einem in walden-Naturöl getränkten Reinigungspad mit wenig Druck in Faserrichtung behandeln. Trag dazu das Naturöl dünn und sparsam mit einem Baumwolltuch auf die Verschmutzung auf. Lass das Öl maximal 10 Minuten einwirken. Polier es danach mit einem trockenen Baumwolltuch aus. Bitte arbeite möglichst großflächig (ca. 20 cm um die Verschmutzung herum), damit keine Farbunterschiede auftreten.

Achtung
Selbstentzündungsgefahr! Wässere alle ölgetränkten Tücher und Reinigungspads nach dem Gebrauch und entsorge sie.

Gut zu wissen
Bitte verwende zur Reinigung von Naturholz keine Mikrofasertücher, fettlösende Haushaltsreiniger oder Dampfreiniger.

Wässere die Delle. Leg ein feuchtes Baumwolltuch auf die beschädigte Stelle. Drück ein heißes Bügeleisen ca. 30 Sekunden auf die Delle – wiederhole diesen Vorgang bei Bedarf mehrmals. Entferne das Baumwolltuch und lass die Stelle kurz austrocknen. Schleife mit einem Schleifpapier (erst Körnung 120, dann Körnung 180) möglichst großflächig in Faserrichtung. Entferne den Schleifstaub. Trag walden-Naturöl dünn und sparsam mit einem Baumwolltuch auf das Holz auf. Lass das Naturöl maximal 10 Minuten einwirken und polier es danach mit einem trockenen Baumwolltuch aus.

Achtung: Selbstentzündungsgefahr! Wässere alle ölgetränkten Tücher und Reinigungspads nach dem Gebrauch und entsorge sie.

walden-Tipp

Alle Informationen zum Thema Reinigung und Reparatur von Naturholz oder Linol findest du mit Video-Anleitung hier

Astausbesserungen
walden verwendet verschiedene Einsatzqualitäten. Je nach Ausführung werden in der Front andere Qualitätskriterien als im Korpusmaterial berücksichtigt.
Somit können am geschlossenen oder offenen Korpus Astausbesserungen oder Ähnliches auftreten.

Splint
Splintholz ist Holz aus dem äußeren Stammbereich. Das Splintholz ist wesentlich heller als das dunkle Kernholz. Durch den bewussten Einsatz von Splintholzlamellen entsteht eine interessante und einzigartige Maserung.

So einzigartig wie jedes Naturmaterial ist, so einzigartig ist auch dein walden-Produkt.
Daher kann es bei der industriellen Fertigung zu geringen Abweichungen bei den Maßen kommen. > Siehe auch Luftfeuchtigkeit, Glas

Die Be- und Entladung deines walden-Produktes darf nur durch mindestens zwei erfahrene und geschulte Mitarbeiter der Spedition oder des Möbelhandels vorgenommen werden, da sperrige, nicht zerlegbare Möbel in der Regel sehr schwer sind. Auf der Transportverpackung angegebene Hinweise und Piktogramme wie „Achtung Glas“, „Nicht kippen“, „Oben“ etc. müssen zwingend befolgt werden. Schutzverpackungen sollten erst nach dem Transportweg – also unmittelbar vor der Montage – entfernt werden.
Die Anzahl der Packstücke und die Verpackung ist bei der Übernahme des Möbels zu prüfen. Etwaige Mängel an der Verpackung müssen sofort dem Möbelhandel gemeldet und ausreichend dokumentiert werden (z.B. mittels Fotos). Nachträglich gemeldete Transportschäden können leider nicht anerkannt werden. Umreifungsbänder sind keine Tragehilfen.
Kontrolliere bitte die Verpackung genau, bevor du sie entsorgst, damit keine Kleinteile, Beschläge, Montageanleitungen, etc. irrtümlich weggeworfen werden. Beim Rücktransport der Ware ist auf eine ausreichende und für das Möbel passende Verpackung zu achten. Um einen einwandfreien Transport und Montage der walden-Produkte gewährleisten zu können, müssen die Transportwege frei sein. > Siehe auch Aufmaß, Aufstellen, Ausrichten

Unser mitgeliefertes Befestigungsmaterial eignet sich nur für Beton-, Vollziegel- und Hochlochziegelwände. Für andere Wandtypen müssen Spezialdübel verwendet werden. Ansonsten kann es sein, dass die Wandbefestigung nicht ausreicht und Folgeschäden auftreten.
Mitgelieferte Dübel sollten nur bei massivem Mauerwerk verwendet werden. Wenn nötig, solltest du vorab eine Probebohrung durchführen. Bei Hochlochziegel ist es ratsam, ohne Schlag zu bohren.

Die Bohrung sollte ausgerieben werden. Aus Sicherheitsgründen darf nur ein Öffnungsmechanismus betätigt werden. Bei Möbeln, die bei geöffneten Funktionsteilen (Türen, Auszüge) einen Kippmoment verursachen, muss bauseits eine zusätzliche Kippsicherung angebracht werden. (Bitte lass die Eignung des Untergrundes prüfen und kontrollieren, ob die Befestigungsmittel den auftretenden Kräften standhalten.) > Siehe auch Montageanleitungen

Regelmäßige Wartungsintervalle gehören zu den Sorgfaltspflichten und sind auch für Möbel anzuraten. Nutzungsbedingt kommt es zu Veränderungen. Bitte beachte die walden-Montage-, -Gebrauchs- und -Pflegeanleitungen. > Siehe auch Pflege von Linol und Pflege von Naturholz

Es gelten

• der allgemeine industrielle Fertigungsstandard

• das Regelwerk und die Prüfkriterien für industriell gefertigte Produkte in Anlehnung an die RAL GZ 430, Deutsches Institut für Gütesicherung und Kennzeichnung e. V. St. Augustin

• die gültigen DIN-, EN- und ISO-Normen und Standards sowie der angewandte Stand der Technik (maßgebend ist der Zeitpunkt der Lieferung)

Beurteilungsgrundlage

• normalsichtige Augen; diffuses Tageslicht (ohne direkte Sonnen- oder künstliche Lichteinstrahlung); In Gebrauchslage nicht sichtbare oder untergeordnete Teile sowie Unregelmäßigkeiten, die nur im Streiflicht sichtbar werden, sind von der Beurteilung ausgeschlossen.

• Beurteilung des harmonischen Gesamteindruckes: Abstand ca. 2–3 m

• Beurteilung von Details: Abstand ca. 0,7 m

Grundsätzlich gilt natürlich wie bei allen Gebrauchsgütern, auch für Möbel und Einrichtungsgegenstände, der allgemeine Wissensstand:

• Abwicklung einer Beanstandung nur über den Vertragspartner. Dieser ist die erste Ansprechadresse im Servicefall und führt eine vor Ort-Prüfung durch den eigenen Kundendienst durch.

Zur Prüfung durch unsere Qualitätssicherung sind folgende Angaben erforderlich

• walden-Auftragsbestätigungsnummer/-Fertigungsnummer

• detaillierte Dokumentation/Mängelbeschreibung inkl. des tatsächlichen bzw. vermuteten Beanstandungsverursachers sowie die Ursache

• mindestens 3 Schadteilfotos aus verschiedenen Perspektiven:

• eine Nahaufnahme des Mangels aus ca. 70 cm Abstand in Verbindung mit einem Referenzobjekt, wie z.B. einer Münze

• eine Aufnahme des gesamten Bauteils (Mangel bitte kennzeichnen)

• eine Gesamtaufnahme des Möbelstückes (Mangel bitte kennzeichnen)

• ein Foto des mitgelieferten Qualitätszertifikates

• bei Transportschaden: Kopie des Lieferscheins auf dem der Schaden vermerkt und vom Fahrer bestätigt wurde und Foto des beschädigten Teils in der Originalverpackung

• bei Abholung zur Werksinstandsetzung: Termin bekanntgeben, ab wann die verpackte Retourware abholbereit ist

Gut zu wissen
Allgemeine Gewährleistungsansprüche werden im Zuge der gesetzlichen Vorgaben abgewickelt. In begründeten Fällen werden Nachbesserungen geleistet, weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.